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SiVIEW Exam s’est arrêté brutalement sans message, pendant un examen.

🤔 Description du problème 

Pendant un examen, l’application s’est arrêtée brusquement sans afficher de message d’erreur et je me suis retrouvé sur la page d’accueil SiVIEW.

J’ai re-lancé SiVIEW et j’ai pu conduire un examen jusqu’au bout.

Ce problème n’est arrivé qu’une fois.

🔁 Reproduction

L’origine du problème vient de notre outil de gestion des tablettes lors du déploiement d’une nouvelle version. Ce n’est pas reproductible par vous.

🛠 Résolution

Une nouvelle version a du être installée pendant que l’examen était en cours.

Lorsque la tablette a téléchargé une nouvelle version en tâche de fond et au moment où elle est prête, le système décide de l’installer sans demander confirmation. A ce jour il n'est pas possible de reporter cette installation ni d'en informer l’utilisateur. 

Quand cela se produit, il suffit d’attendre que la nouvelle version de l’application soit installée.

Nous vous recommandons de vous assurer que la tablette est allumée et de la connectée au réseau (Wifi) au moins 30 minutes avant un examen afin qu’une éventuelle mise à jour puisse se faire sans perturber un examen en cours. 

❔ Besoin de plus d’informations

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.

 

Mots clés: crash, arrêt, SiVIEW exam, application