FAQ Questions Fréquentes
🇫🇷 Français
Comment vérifier que votre tablette est bien connectée au Wi-Fi et à Internet
🤔 Description du problème J’ai l’impression que la synchronisation des examens de vue sur l...
Je n’arrive pas a me connecter à SiVIEW / mauvais email ou mot de passe
🤔 Description du problème Je n’arrive pas a me connecter à SiVIEW alors que j’utilise bien ...
Comment reconnecter ma tablette et ma SiVIEW Box en bluetooth?
🤔Description du Problème Ma tablette a été remplacée suite a une perte, un vol ou un dysfonc...
Configuration des préférences bioculaires
🤔 Description du problème Lors de l'examen bioculaire au lieu de brouiller l'œil qui perçoit ...
Erreurs lors d'examen en manuel avec le contrôleur habituel de mon unité
🤔 Description du problème Depuis l’installation de SiVIEW, lorsque je réalise des examens en ma...
Problème de latences / Lenteurs dans l’application
🤔 Description du problème Lorsque vous utilisez notre application, vous rencontrez les problème...
Comment réinitialiser votre mot de passe depuis le site https://my2.siviewtech.com
🤔 Description du problème Je n’arrive pas a me connecter à SiVIEW exam alors que j’utilise bie...
Les lettres affichées sur la tablette ne correspondent pas à celles sur mon écran.
🤔 Description du problème Lorsque je fais un examen avec SiVIEW, les lettres affichées sur l’ap...
Après le démarrage des appareils et de la SiVIEW Box les verres ne changent pas.
🤔 Description du problème Tous les jours lorsque j’allume les équipements et la SiVIEW Box et q...
Vérifier que l'émetteur Infrarouge (IR) fonctionne correctement
🤔 Description du problème Les lettres de test de la tablette ne correspondent pas aux lettres a...
Mon examen est "Sorti en Investigation", qu'est-ce que cela veut dire ?
🤔 Description du problème L’examen s’est arrêté avant la fin. L'écran de "sortie en investigati...
SiVIEW Exam s’est arrêté brutalement sans message, pendant un examen.
🤔 Description du problème Pendant un examen, l’application s’est arrêtée brusquement sans aff...
Comprendre les différentes couleurs des Diodes/LED de la SiVIEW Box
🤔 Description du problème Je ne sais pas ce que signifient les différentes couleurs de la LED s...
Impossible de trouver un rapport sur le serveur. Je ne retrouve plus mes examens.
🤔 Description du problème J’ai fait des examens avec des clients depuis la tablette, mais j...
Comment rectifier une erreur sur le nom ou le prénom d'un patient
🤔 Description du problème Il y a une erreur sur le nom, le prénom ou la date de naissance du pa...
Autoriser une prise de contrôle à distance avec Anydesk
🤔 Description du problème Comment faire pour donner le contrôle de la tablette via Anydesk ...
Facture et duplicata
🤔 Description du problème CAS N°1 : Je n’ai jamais reçu de facture de SiVIEW, Quel est le servi...
Comment vérifier que le bluetooth est activé – Tablette Android
🤔 Description du problème J'ai un message d'erreur me signifiant que le bluetooth n'est pas...
Comment nous contacter ?
🤔 Contactez-nous : Vous avez parcouru les articles à votre disposition et vous n’avez pas trouv...
Pendant un examen je n'ai pas de son sur ma tablette SiVIEW
🤔 Description du problème Je n'ai pas de son sur ma tablette SiVIEW lors du déroulement des...
Redémarrer la tablette – Tablette Android
🤔 Description du problème L'écran de ma tablette ne répond plus correctement. L'application ...
Redémarrer la box – Box V1
L'une des deux solutions: 1. Débrancher le cable d'alimentation, attendre 5s et rebrancher 2....
Comment puis-je avoir accès à mon compte rendu d'examen au format PDF
🤔 Description du problème Je ne retrouve pas mon compte rendu d'examen au format PDF sur le s...