Autoriser une prise de contrôle à distance avec Anydesk

🤔 Description du problème 

• Comment faire pour donner le contrôle de la tablette via Anydesk à une personne du support SiVIEW afin de permettre la résolution d'un problème nécessitant une intervention à distance. 

🛠 Résolution

Nous vous recommandons de vous assurer que la tablette est bien connectée au Wifi avant de commencer à suivre les étapes suivantes. 

Étape 1 : Lancer l'application AnyDesk

• Sur l’écran d’accueil, balayez à gauche pour faire apparaitre l’icône AnyDesk.

• Cliquez sur l’icone et lancez AnyDesk.

Étape 2 : Permettre le controle de la tablette a distance par le support SiVIEW

• Donnez l’adresse à 9 chiffres qui s’affiche au support SiVIEW en ligne.

• Une fenêtre de demande de connexion s’ouvre. Cocher les deux cases liées aux risques et accepter.

• Dans la nouvelle fenêtre pop up sélectionnez "Accès intégral" afin de donner toutes les autorisations de contrôle (par défaut la connexion est "Accès sans surveillance")

• Acceptez la connexion : cliquez sur "Accepter"

• Puis cliquez sur "Commencer" :

Le support peu désormais manipuler votre tablette a distance et vous aider à retrouver une bonne utilisation de SiVIEW.

❔ Besoin de plus d’informations

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.

Mots clefs: connexion à distance, support, prise de contrôle, aide, AnyDesk