Je n’arrive pas a me connecter à SiVIEW / mauvais email ou mot de passe

🤔 Description du problème 

• Je n’arrive pas a me connecter à SiVIEW alors que j’utilise bien le bon email et j'ai un message du type : email et/ou mot de passe incorrect.

🛠 Résolution

• Lorsque vous avez oublié votre mot de passe pour SiVIEW Server, il est facile de le réinitialiser en suivant les étapes ci-dessous. Cet article vous guide à travers le processus étape par étape.

Étape 1 : Accéder à la page SiVIEW Server

• Ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur la page du SiVIEW Server : https://my2.siviewtech.com/login

• Une fois sur la page de connexion, recherchez le lien "Mot de passe oublié" et cliquez dessus.
  
  

  

Étape 2 : remplissez les informations demandées

• Dans la fenêtre qui apparaît, saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte SiVIEW Server, puis cliquez sur "Envoyer". C'est bien l'email qui est utilisé pour vous identifier sur la tablette que vous devez entrer ici.

Vous devez avoir un moyen de lire les emails envoyés à cette boite.

Étape 3 : changement de mot de passe

• Vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier des spams, si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les quelques minutes suivantes.
• Ouvrez l'e-mail de réinitialisation et cliquez sur le lien fourni pour accéder à la page de réinitialisation du mot de passe.
• Sur la page de réinitialisation du mot de passe, remplissez les champs requis, y compris votre nouveau mot de passe. Une fois terminé, cliquez sur "Valider" pour enregistrer les modifications.

• Félicitations ! Vous pouvez maintenant vous connecter à SiVIEW Server en utilisant votre nouveau mot de passe.

❔ Besoin de plus d’informations

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez trouvé toutes les réponses à vos questions. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de support client.